今日もありがとうございます。

今朝、妻が大阪のタクシー会社に電話。

「何時何分に○○駅西口に予約をお願いします。」

「予約はできません。電車を降りてから、あらためて電話して下さい。」

あれ、予約断られた。

小さな駅で、タクシーは待っていないし困ったなあ。

予約してもキャンセルや遅刻が多いから、タクシー会社側からすると予約は受けずに、お客様に待ってもらうのかなと推測。

使う側からすると駅に着いて、10分〜15分待つのは不便だなあ。


念のため、別のタクシー会社に電話。

「何時何分に○○駅西口に予約をお願いできますか？」

「はい。大丈夫です。」

「ありがとうございます。」


やっぱりタクシー会社によって対応が異なるのですね。

この駅には私も家族も時々行き、タクシーを使うので、次回から予約できるタクシー会社にお願いしようと思いました。


自社についても、会社都合の判断でお客様にご迷惑、不便をかけていないか再確認しようと思います。

リッツカールトンホテルのように満室でも、決して断らずに他のホテルを紹介する。
お客様の問題を解決するための行動が大切ですね。

ありがとうございます。


〜全ての良きことが雪崩の如く起きますように！〜
能登清文拝