今日もありがとうございます。

ある会社から本日聞いた実話です。


同じ業種の２社の会社と約１年前から取引開始。

Ａ社は新規開拓力、営業力があり最初は積極的に営業して約半年間で取引を１、２、…→６に増やす。

Ｂ社は当初の営業力は弱くあまり伸びず、半年時点の取引１→２程度。


Ａ社は、次の新規客をどんどんまわりほとんど来なくなる。

Ｂ社は、毎週毎週何回も継続的に訪問してフォローし続ける。


１年経過した今、

Ａ社の取引２〜３程度に低迷。

Ｂ社の取引１５〜２０に増加。


あらためて今、お世話になっているお客様をしっかりとフォローする大切さを実感しました。

ついつい新規の見込客に目がいってしまいがちですが、今のお客様に満足、感動いただいてこそ次の新規のお客様につながっていきますね。

ありがとうございます。
能登清文拝